L'ascensor és un dels elements més utilitzats d'un edifici i també un dels que més problemes pot generar quan no funciona correctament. Una avaria pot deixar veïns sense poder sortir de casa amb normalitat, especialment persones grans o amb mobilitat reduïda. Per això, disposar d'un bon servei de manteniment d'ascensors és una qüestió de seguretat, accessibilitat i tranquil·litat per a tota la comunitat.
Però què ha d'incloure aquest manteniment? Cada quant s'ha de revisar l'ascensor? I com podem saber si l'empresa contractada ofereix un servei adequat?
Per què és tan important el manteniment preventiu d'un ascensor?
Esperar que l'ascensor s'espatlli per trucar al tècnic no és una bona estratègia. Moltes avaries comencen amb petits problemes que es poden detectar durant les revisions habituals.
El manteniment preventiu consisteix a revisar periòdicament els components de l'ascensor, comprovar que funcionen correctament i identificar possibles desgastos abans que provoquin una incidència.
Aquest tipus de manteniment permet:
Reduir el risc d'avaries inesperades.
Detectar problemes en els sistemes de seguretat.
Evitar reparacions més complexes derivades de la falta de manteniment.
Afavorir una vida útil més llarga de la instal·lació.
Millorar la disponibilitat de l'ascensor per als veïns.
A diferència del manteniment correctiu, que intervé quan ja existeix una avaria, el preventiu busca anticipar-se als problemes.
Tot i això, cap pla de manteniment pot garantir que un ascensor no s'espatlli mai. El seu estat, l'antiguitat i la intensitat d'ús també influeixen en el nombre d'incidències.
Què diu la normativa sobre el manteniment d'ascensors?
El manteniment dels ascensors està regulat pel Reial decret 355/2024, que va aprovar la Instrucció Tècnica Complementària ITC AEM 1 i va entrar en vigor l'1 de juliol de 2024.
Aquesta normativa estableix les condicions de manteniment, inspecció i seguretat dels ascensors, així com les responsabilitats dels titulars i de les empreses conservadores.
Cada quant s'ha de revisar un ascensor?
La freqüència de les revisions presencials depèn del tipus d'instal·lació.
En la majoria d'ascensors comunitaris, el manteniment preventiu presencial s'ha de fer cada mes, amb un interval mínim de 20 dies i màxim de 45 dies entre revisions.
En determinats ascensors unifamiliars i instal·lacions específiques d'edificis residencials petits que compleixen els requisits normatius, les revisions poden ser cada quatre mesos.
A més, cada ascensor ha de disposar d'un pla de manteniment adaptat a les seves característiques i elaborat segons els criteris establerts a la normativa.
Les inspeccions obligatòries són el mateix que el manteniment?
No. Les revisions de manteniment les efectua l'empresa conservadora, mentre que les inspeccions reglamentàries les realitzen organismes de control habilitats.
La normativa estableix, amb caràcter general, inspeccions periòdiques cada dos anys per als ascensors d'edificis industrials o de pública concurrència, cada quatre anys per als edificis de més de vint habitatges o més de quatre plantes servides i cada sis anys per a la resta.
Per tant, una comunitat ha de tenir controlades tant les revisions habituals com les inspeccions obligatòries.
Què ha d'incloure un bon contracte de manteniment?
No tots els contractes ofereixen les mateixes cobertures. Abans de contractar una empresa, és important revisar les condicions del servei i entendre què està inclòs en la quota.
Revisions preventives i documentació
El contracte ha de garantir les revisions exigides per la normativa i un manteniment adequat a les característiques de l'ascensor.
També és important que la comunitat rebi els butlletins de les actuacions realitzades, amb informació sobre les comprovacions efectuades i les possibles incidències detectades.
Assistència en cas d'avaria
Una de les qüestions més importants és saber com respondrà l'empresa quan l'ascensor deixi de funcionar.
Convé preguntar quin horari d'assistència ofereix, com gestiona els avisos urgents i quines condicions s'apliquen als rescats de persones atrapades.
Cal diferenciar l'atenció telefònica de la disponibilitat efectiva d'un tècnic i comprovar què cobreix exactament el contracte.
Reparacions i substitució de peces
Un preu mensual baix no sempre significa que el manteniment sigui més econòmic a llarg termini.
Alguns contractes inclouen determinades reparacions o peces, mentre que d'altres les facturen per separat.
Abans de signar, la comunitat hauria de comprovar quins materials estan coberts, quines intervencions tenen un cost addicional i com s'autoritzen les reparacions extraordinàries.
Es pot canviar d'empresa de manteniment d'ascensors?
Sí. Una comunitat pot decidir canviar d'empresa conservadora, sempre que respecti les condicions contractuals aplicables i compleixi els requisits normatius.
Aquest canvi pot plantejar-se quan hi ha avaries recurrents, problemes de comunicació, desacords amb els pressupostos o simplement quan la comunitat vol comparar alternatives.
Abans de fer-lo, convé revisar les clàusules de durada i preavís del contracte actual, comprovar la documentació de l'ascensor i coordinar l'entrada de la nova empresa.
La normativa també estableix obligacions específiques en el canvi de conservadora, inclosa la documentació de manteniment i els requisits d'inspecció aplicables.
Un aspecte important és que la instal·lació ha de quedar en condicions de ser mantinguda per la nova empresa, amb la informació i els codis necessaris per a les operacions de manteniment i rescat.
Per això, és recomanable que l'administrador de finques planifiqui el canvi amb antelació i eviti qualsevol període sense cobertura de manteniment.
Manteniment multimarca: per què pot ser interessant?
Una comunitat no està obligada a contractar sempre el manteniment amb l'empresa que va instal·lar l'ascensor.
Les empreses especialitzades en manteniment multimarca poden treballar amb instal·lacions de diferents fabricants, sempre que disposin de la capacitació i els mitjans necessaris.
Aquesta possibilitat permet comparar pressupostos, serveis i condicions de manteniment sense limitar-se necessàriament al fabricant original.
Ara bé, abans de canviar de proveïdor, és important comprovar que la nova empresa pot mantenir el model concret d'ascensor i gestionar els components i sistemes que incorpora.
Quan convé modernitzar un ascensor?
No sempre és necessari substituir completament un ascensor quan comença a presentar problemes.
En alguns casos, una modernització parcial pot permetre millorar-ne el funcionament, la seguretat o l'accessibilitat.
Entre les actuacions que es poden estudiar hi ha la renovació de components mecànics o electrònics, la millora dels sistemes de control, l'actualització de la cabina o l'adaptació dels accessos.
La decisió dependrà de l'estat de la instal·lació, les exigències normatives, la disponibilitat de recanvis i el cost de les diferents alternatives.
En edificis antics de Barcelona i l'Àrea Metropolitana, també pot ser interessant estudiar solucions per eliminar barreres arquitectòniques, com la baixada de l'ascensor a cota zero quan sigui tècnicament viable.
Abans d'aprovar una inversió important, és recomanable disposar d'una valoració tècnica i comparar el cost de continuar reparant la instal·lació amb el d'una possible modernització.
La visió d'Ascensores Ramase: prevenir abans que reparar
Ascensores Ramase és una empresa amb seu a Gavà especialitzada en serveis de manteniment, modernització i accessibilitat d'ascensors.
Un dels aspectes que destaca en la seva oferta és el manteniment multimarca, que inclou tant instal·lacions pròpies com ascensors instal·lats per altres companyies.
L'empresa també ofereix serveis de telecontrol que permeten supervisar remotament l'estat de determinades instal·lacions i facilitar la planificació de les tasques de manteniment.
Aquest enfocament reforça la importància de combinar les revisions presencials obligatòries amb eines que ajudin a conèixer millor el funcionament de l'ascensor.
A més, Ramase informa que pot gestionar els tràmits relacionats amb el canvi d'empresa conservadora, un servei especialment interessant per a comunitats que estiguin valorant noves opcions de manteniment.
Ascensores Ramase i ForConnect
Escollir una empresa de manteniment d'ascensors no hauria de dependre únicament del preu. La capacitat tècnica, l'atenció davant les incidències i la transparència del contracte són factors essencials per garantir un servei adequat.
Ascensores Ramase forma part de la xarxa de professionals col·laboradors de ForConnect, una plataforma que connecta administradors de finques, comunitats de propietaris i particulars amb empreses especialitzades.
Si la teva comunitat necessita revisar el contracte actual, canviar d'empresa conservadora o estudiar la modernització de l'ascensor, a ForConnect pots trobar professionals especialitzats i sol·licitar assessorament o pressupost segons les necessitats de l'edifici.